Joule Performance Support

Service & Komfort


für langfristiges Gaming-Vergnügen



Unsere Garantielaufzeiten, Serviceangebote und Informationen zum Rundum-Sorglos-Paket im Überblick.

Support

Wer auf Joule Performance setzt, bekommt viele Jahre lang hohe Leistung und unübertroffenen Support. Unsere Serviceleistungen unterliegen einem Klassifizierungsmodell und werden auf den jeweiligen Systemtyp ausgerichtet. Die Systeme werden in die Kategorien Craft1, Craft2, und Craft3 sowie in Core3 und Core4 unterteilt.

Joule Performance bietet für seine High End PCs drei Support-Pakete*:

Pickup & Return

Liegt ein Verdacht auf defekte Hardware vor, entsenden wir einen Logistikdienstleister, der das System abholt. Innert 48h wird eine Inhouse-Reparatur durch unsere Technikexperten durchgeführt und eine Fehlerdiagnose erstellt (exkl. Auslieferungszeit).

Premium NBD (Next Business Day)

Macht die Hardware Probleme, profitieren unsere Kunden vom persönlichen Telefonsupport und rasanter Unterstützung. Schon am nächsten Arbeitstag ist ein Technikspezialist an Ort und Stelle und behebt den Fehler. Der Vor-Ort Service am Folgetag umfasst die Kosten für Reparatur, Ersatzteile und das Personal. Der Vorteil? Sehr schnelle Reaktionszeiten und Reparatur direkt vor Ort, hoher Komfort und reduzierte Ausfallzeiten.

RMM (Remote Monitoring Management)

Dieses Fernwartungskonzept zeichnet sich aus durch eine besonders hohe Effizienz und Flexibilität und unterstützt bestmöglich die Werterhaltung eines Systems. Beim RMM Support wird der PC kontinuierlich überwacht. Im Fall von abweichenden Parametern und Störungen wird unsere Crew umgehend per Alarmsignal informiert und kann bereits im Vorfeld reagieren.

*Die Servicepakete sind für alle Standorte der Schweiz gültig.

Joule Performance Service & Support

Tel.: +41 (0)41 785 12 13
info@jouleperformance.ch

Garantie

Joule Performance liefert Leistung mit Sicherheit. Die Garantieleistungen variieren je nach Systemtyp (Craft und Core) und setzen sich zusammen aus der Garantiedauer und dem Standard-Supportpaket. Optional kann das Standardpaket um zusätzliche Serviceleistungen beliebig erweitert werden.

Alle Systeme verfügen über 3 Jahre Garantie. Grosszügige Garantieverlängerungen sind auf bis zu 5 Jahre möglich.

CRAFT SERIE

Joule Services Craft1 Craft2 Craft3
3 Jahre Pickup & Return Standard Standard
4 Jahre Pickup & Return Optional Optional
5 Jahre Pickup & Return Optional Optional
3 Jahre Premium NBD Standard Optional Optional
4 Jahre Premium NBD Optional Optional Optional
5 Jahre Premium NBD Optional Optional Optional
1 Jahr RMM (Remote Monitoring Management) Standard Optional Optional

CORE SERIE

Joule Services Core3  
3 Jahre Bring-In Standard Inklusive
On-site Service 48h – 3 Jahre Optional + CHF 299
4 Jahre Bring-In Optional + CHF 299
On-site Service 48h – 4 Jahre Optional + CHF 399

Joule Services Core4  
3 Jahre Bring-In Standard Inklusive
On-site Service 48h – 3 Jahre Optional + CHF 299
4 Jahre Bring-In Optional + CHF 239
On-site Service 48h – 4 Jahre Optional + CHF 319

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